Organisering gjennom byrået
Du kontakter GILVEM. Byråets tjenesteomfang og forpliktelser er definert i en egen avtale med byrået. Uavhengige katalogvalgsvilkår fritar ikke byrået fra forpliktelser det godtar. Uavhengige leverandører presenteres ikke som ansatte eller representanter for GILVEM uten saklig grunnlag.
Starte samtalen
En samtale om ideen din bidrar til å definere format, reisemål, gjester, oppgaver og et foreløpig budsjett. Å fylle ut en henvendelse innebærer ikke at det inngås en avtale, reserveres en dato eller bekreftes en pris. GILVEMs oppdrag avtales før noen påtar seg forpliktelser.
Forslaget og avtalen
Et individuelt tilbud og en individuell avtale identifiserer arrangøren og oppdragsgiveren, dato og sted, program, team, kostnadsoverslag, valuta, betalingsordninger, tidsfrister og ansvarlige personer. Komplett arrangementsplanlegging og utvalgte tjenester kan innebære ulike forpliktelser, endringer dokumenteres og avtales mellom partene.
Byrået og uavhengige leverandører
Når GILVEM arrangerer et arrangement, er byrået ansvarlig for de forpliktelsene det påtar seg i henhold til avtalen og gjeldende lovgivning. Hvis en kunde selv velger en katalogleverandør, er tjenestekontrakten med denne leverandøren.En oppføring alene gjør ikke en spesialist til en ansatt eller representant for GILVEM.
Budsjett og tilleggsutgifter
Veiledende kostnader avhenger av dato, reisemål, størrelse, tjenesteomfang og leverandørenes tilgjengelighet. Inkluderte tjenester og tilleggsutgifter, som reise, overnatting, logistikk, leie og aktuelle gebyrer, avtales før bekreftelse. Betaling og refusjon hører hjemme i avtalen; en publisert beskrivelse erstatter ikke et avtalt kostnadsoverslag.
Ombooking, avbestilling og endringer
Endringer i program eller dato og ordninger for avbestilling reguleres av avtalen, ufravikelige kunderettigheter og forpliktelser som faktisk er påtatt. Vilkårene bør ta hensyn til dokumenterte utgifter og gjeldende begrensninger. Disse vilkårene fastsetter ingen generell regel om at alle betalinger er uten rett til refusjon.
Sikkerhet og spesielle krav
Partene drøfter på forhånd restriksjoner for sted, tilgjengelighet, programkrav, aldersgrenser og nødvendige tillatelser. Vannarrangementer krever også enighet om mannskap, rute, vær, havnereglement og deltakerkrav.En tilgjengelighetsforespørsel bekrefter ikke et fartøy eller tillatelse til å avreise.
Materialer til arrangementet
Fotografering, bruk av gjestebilder, levering av materiale og reklamepublikasjon diskuteres separat. Bare deltakelse gir ikke ubegrenset reklametillatelse, opphavsrett og nødvendige tillatelser må behandles i de aktuelle avtalene og handlingene.
Henvendelser og ansvar
Bekymringer om arrangementer eller tilbud kan beskrives i delen for rapporter og henvendelser. Ansvaret avhenger av den aktuelle partens faktiske rolle, avtalen og gjeldende lov. Disse vilkårene utelukker ikke ufravikelig ansvar, opphever ikke kundens rettigheter og lover ikke at tvister ikke kan oppstå.
Transport innenfor et arrangement
Transport på land, til vanns og i luften avhenger av leverandør, rute, passasjerer, tilgjengelighet, vær og driftsforhold. Sjåfør eller mannskap, bagasje, ventetid og sesongpriser diskuteres før bestilling. Organisering av regatta og levering av båt kan være separate tjenester. Demopriser er ikke en bekreftet pris.